訂購
請問目前有哪些訂購方式?
本站目前提供網上訂購,電話訂購,Whatsapp訂購,電郵訂購及傳真訂購5種訂購方式
首次訂購需以網上訂購,或下載訂購表格,填妥後再回傳給我們,訂購表格可於以下連結下載
https://www.addoil.com.hk/pages/%E8%A8%82%E8%B3%BC%E8%A1%A8%E6%A0%BC%E4%B8%8B%E8%BC%89
請問何時可享用 "破盤價" ? 何時需要以 "正價" 訂購?
每款產品均有顯示 "最少訂購量",當您訂購的數量達到 "最少訂購量",便可享有 "破盤價" 訂購該產品.
未能滿足到 "最少訂購量",便有機會需以 "正價" 訂購該產品
所以如未能滿足最少訂購量......建議可以先給我們訂單,看看訂購情況能否同樣安排破盤價給您
如您訂購的數量有特別情況,歡迎致電55-120-120聯絡我們查詢
請問產品可以選擇不同款式/顏色嗎?
所有產品預設是混款/隨機出貨
如需要選不同款式/顏色,由於不同產品來自不同的廠商,所以每款產品都有不同情況; 客戶必須向我們查詢所訂購之產品是否可以選不同款式/顏色,並由我們確認為準
如因此出現問題,我們將未能為客戶安排換貨/退貨/取消訂單
請問如何付款?
我們按客戶分類為三種:
- 政府部門 / 學校(教育署註冊) / 社福機構 / 長者中心
您可以選擇貨到付現金或支票、銀行轉賬、信用卡、PayMe、支付寶(香港)、轉數快、Apple Pay、Google Pay、Purchase Card又或收貨到後3星期內郵寄支票支付
- 商業機構(持有商業登記證) 及 私人訂購
需要先將款項全數以銀行轉賬、信用卡、PayMe、支付寶(香港)、轉數快、Apple Pay、Google Pay、轉數快,我們確認收到款項後才會開始處理訂單
請問可以親自取貨嗎?
可以的,客戶可以在星期一至五,上午11點至下午4點之間到提貨點取貨
請注意,客戶可預先和我們預約提貨時間.
可否提早出可供報數的收據?
可以的,詳細情況請致電55-120-120聯絡我們
我可如何變更或取消訂單?
有關變更或取消訂單,我們會盡量配合您
但請理解......由我們採購部安排處理你的訂單後開始,抱歉未能作任何更改或取消。如你希望取消下達的訂單,請盡快致電55-120-120聯絡我們。
我們或許不能變更或取消你的訂單,以我們的決定將為最終定論。
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網上帳戶
第一次網上訂貨需要加入會員嗎?
需要! 加入會員後,系統會記錄您的訂購資料,下次訂購時免除重覆輸入送貨地址等資料… 而且加入會員一律免費,好處多多喔~
要如何查詢或修改會員資料?
請到網站右上方按,登入後做查詢或修改
忘了會員密碼怎辦?
請到忘記密碼查詢,系統將寄發一組新密碼給您 (因為除了您本人外我們也無法得知您原先所設定密碼),您可沿用此新密碼,或登入後進入會員專區改回您慣用的密碼
如何查詢我的訂單的處理情形呢?
請到首頁右上方按>訂單,查詢您所有的訂單資料。 如果訂單狀態為↓
- 處理中 : 表示我們的客服人員在處理您的訂單中
- 已確認 : 表示我們已經開始為您處理此訂單相關事宜
- 已完成 : 表示訂單已經完成出貨
- 已取消 : 表示訂單已經取消,將不會繼續處理
**若您查詢不到您的訂單資訊,表示您的訂單並未訂購成功,請重新下單
我可以在哪裡找到購買紀錄及訂單編號?
在你送出訂單後,便會收到有訂單編號的確認電郵。你也可以在網站右上角按>「訂單」頁面找到購買紀錄及資訊,並查閱過往訂單的詳情。
我可如何變更或取消訂單?
有關變更或取消訂單,我們會盡量配合您
但請理解......由我們採購部安排處理你的訂單後開始,抱歉未能作任何更改或取消。如你希望取消網上下達的訂單,請盡快致電55-120-120聯絡我們。
我們或許不能取消你的訂單,以我們的決定將為最終定論。
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送貨
我訂的貨物要多久時間到貨呢?
因為我們以最低營運成本運作,所以破盤價/早鳥價產品,由確認訂單開始計算,一般情況下10個工作天內可以安排出貨(定制產品除外),請預早下單
也可以到我們的現貨區訂購,可於3-4個工作天內安排出貨
現貨區: https://www.addoil.com.hk/categories/%E7%8F%BE%E8%B2%A8%E5%8D%80
我們需要支付運費嗎?
單次訂購滿$1000,即可享一次免費送貨服務 (不包括港島區、離島區,公眾假期不設送貨)
如單次訂購未滿$1000,新界/九龍區/東涌區,需繳付運費$150; 另外可選用順豐到付,運費直接支付順豐速運
港島區客戶單次訂購滿$2000,即可享一次免費送貨服務,
如訂購未滿$2000,需要繳付運費$200; 另外可選用順豐到付,運費直接支付順豐速運
離島區單次訂購滿$2500,即可享一次免費送貨服務,
如訂購未滿$2500,需選用順豐到付,運費直接支付順豐速運
送貨範圍包括什麼地區?我的訂單可以送貨至香港以外的地方嗎?
送貨服務只適用於香港訂單,涵蓋香港島、九龍、新界及離島。此服務未能於指定地區提供,包括但不限於:大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。另外,我們不接受以郵政信箱作為送貨地址。
貨品會寄送至顧客下達訂單時所提供的寄送地址。每份訂單只限送貨至一個地址。如要將訂單內的部分貨品寄送至多個地址,你可以按不同地址分開下單。
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若您有任何問題,歡迎以Whatsapp,電話或電郵與我們聯絡,
本公司保留最後接受訂單出貨與否的權利
2022/04