1. 積分 (A-Dollars) 相關問題

Q：請問幾多錢可以儲 1 分？

A：我們的積分兌換率會根據您的會員級別而定喔！
普通會員： 消費 $3 = 1 分
機構會員： 消費 $2 = 1 分
特選會員 (VIP)： 消費 $1 = 1 分

Q：點解我買完嘢、掃完 Code，積分無即刻加嘅？

A：不好意思讓您久等了，系統會在您開單後的 5 天內自動更新並存入您的積分，請您放心。

Q：積分有無使用期限？會唔會過期㗎？

A：積分是有有效期的，每筆訂單賺取的積分有效期為 1 年。由於每筆訂單是獨立計算，所以每筆積分的到期日都不一樣。不過請放心，系統會在積分到期前（例如一星期或一個月前）發出通知提醒您！

2. 兌換券 (Coupons) 相關問題

Q：現金券係咪一定要喺網店先用得？門市或 WhatsApp 落單用唔用到？

A：都可以使用的！我們支援多種下單方式，包含網店、Fax 訂單、電話訂單以及 WhatsApp 訂單都可以使用兌換券。

Q：我買好多嘢，一張單可以同時間用幾多張兌換券？

A：這要視乎您的下單方式喔：
於網店 (Shopline) 下單： 每次結帳只能使用 1 張。
經人工下單 (WhatsApp/電話/Fax)： 可以 多張疊加 使用！

Q：我不小心禁錯咗兌換現金券，可唔可以退返啲積分俾我？

A：非常抱歉，系統設定一經兌換是無法退回或取消積分的，請您下次兌換時多多留意。

3. 會員註冊與管理問題

Q：點樣先做到 VIP (特選會員) 享有 $1=1分 優惠？

A：我們的 VIP 特選會員計畫目前採用「邀請制」，當您的消費或互動達到一定門檻，就會有專員主動通知您升級喔！

Q：註冊嗰陣叫我填「機構/學校」，填嚟有咩用？

A：填寫了機構或學校資料，您就會自動成為「機構會員」，可以享有消費 $2 = 1 分 的升級儲分優惠！如果沒有填寫，就會預設為普通會員（$3 = 1 分）。

Q：我換咗電話號碼，點樣改登入資料？

A：您可以在 App 內的「更改個人資料」頁面中，直接更新您的聯絡電話。

4. 隱私與帳號安全

Q：個 App 要用生物認證 (FaceID) 登入，安唔安全㗎？

A：絕對安全！FaceID 只是方便您快速登入的選項，您可以在註冊時自由選擇是否設定。這項功能是透過您手機原廠的安全機制運行，我們不會讀取您的生物特徵。

Q：你哋會唔會將我啲資料賣畀人？

A：絕對不會。我們公司有非常嚴格的隱私權政策條款，您的所有資料僅供「加油文具」作會員服務與儲分用途，絕不外洩，請您百分之百放心。